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构建了一个简单的“新零售”模型,让购物更便捷

发布时间:2017-05-09 09:23  来源:网络整理

随着科技的进步,不单是人与人,人与物的连接也会越来越紧密。不如一起来谈谈对于未来购物的憧憬。

构建了一个简单的“新零售”模型,让购物更便捷

二零一六年十月十三日,杭州云栖大会的开幕式上,马云在演讲中称,

“纯电商时代很快会结束,未来将没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

无独有偶,就在马云宣布新零售不到两个月,十二月五日,亚马逊官方在YouTube上放了一个1分49秒的宣传片,对Amazon Go概念店进行了一番展示。视频中,顾客刷手机APP进入超市后选购商品后无需结账即可离开,“Just Walk Out”,这让很多人惊呼这就是未来超市。

如此看来,电子商务将死?

其实不然,首先我们来看看什么是电子商务,其在百度中的定义是这样的:电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。简单来说,就是使用电子工具从事商务活动。换一种通俗的说法,我们也可以将其理解为:电子商务是一种借助网络为媒介(渠道)完成市场营销活动的方式。

渠道直译的英文名叫channel,并不是那个奢侈品牌CHANEL,由于笔者曾经一度以为两者是一样的,不禁吐槽一下自己的无知。回归正题,渠道被引入商业领域后,全称为分销渠道(place),引申意为商品销售路线。分销渠道可谓在现代商业史上有着重要地位,如果你是学市场营销的,一定还记得4P组合策略:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。

4P是美国营销学学者麦卡锡(Jerome Macarthy)教授体书在20世纪60年代提出的,认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

再回到电子商务,其正是一种以网络为渠道,将适当的产品,以适当的价格,通过各类传播促销推广手段进行的市场营销活动。只不过其来得太过凶猛,来得太过歇斯底里,甚至于有人狐假虎威,怂言“传统零售必死”,其实谁生谁死都是无稽之谈,不如去探讨下一轮如何借势崛起。

再看“新零售”

新零售,马云将其定义为:线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

网络上将其解读为:线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。

笔者不才,在这里斗胆提出对于“新零售”的不同解读:平台建立云商品库,集结内容生产者进行信息分发(商品销售),通过用户反馈优化供应商的选择,并建立线下门店进行仓储与物流配送。

笔者构建了一个简单的“新零售”模型来阐述一下自己的观点:

在这个模型中有5个角色,分别为:用户、内容生产者(运营、专家、KOL、熟人)、仓储中心/门店、生产者以及信息分发平台。

紧接着,我们再来说说每个角色的需求或职责:

(1)用户

也就是消费者,作为需求方,其需求简单来说可以概括为一句话:我想要快速找到所需要的好货,并能尽快使用(享受)它。我划个重点重点:

快速找到;

好货;

尽快使用。

东京将其概括为“多快好省”,可谓奇准无比。“多”即商品多,“足不出户,买遍天下”;“快”分两层,一为快速找到,一为快速享用;“好”和“省”即我们对于好货的定义。

(2)内容生产者

这是对有商品推荐行为的人的总称,可以是熟人、某领域专业人士抑或网站运营人员。内容生产者通过口头推荐、文章介绍或者促销活动等促成他人产生消费行为,该角色是整个产品模型的核心。

曾经与运营总监做过一个小实验:将多个相同力度的促销活动在APP中(最优广告)和微信群中同时进行,最后惊奇的发现微信群中的促成销售额竟均高于APP中促成的销售额(那时候APP日活与微信群用户量之比为100:1,活动商品为非标品)。

我们得出的结论是:微信群中有运营人员吆喝很大程度上促成了商品的成交。这也就是为什么传统零售有金牌销售的传说所在,这些金牌销售往往就是吆喝能手。再来看看当下最火的一个职业“网红”,网红就是吆喝的集大成者,说学逗唱,为的就是让你消费,广义上也可以将其称为一种销售行为。再看看当下的电商平台,最缺的就是吆喝,普遍以促销与价格战来吸引用户。不同于众多小平台,电商老大哥淘宝似乎早已意识到这个问题,“微淘”、“淘宝头条”、“淘宝直播”、“问大家”均是对电商吆喝乏力的探索,其希望解决的就是让用户快速找到所需要的需求,进而促成购买。

(3)仓储中心和门店

这是进行货物存储与配送的地方。其主要职责就是提供最优质的配送,提供最便捷的售后,以及将物流成本最低化从而降低商品售价。

(4)生产者